Última actualización: Junio de 2026

1. Información de la empresa

Nombre comercial: ELECTRO NOVO SL

Dirección de la tienda física y domicilio social:
Calle del Alcalde Manuel Gómez Casado, 21
28914 Leganés, Madrid, España

Teléfono: +34 685 25 00 18

Correo electrónico: info@electro-novo.es

IVA: ESA48794101

NIF/CIF: A48794101

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a info@electro-novo.es indicando el número de pedido y los datos del comprador.

3. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado.
• No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
• Conservar el embalaje original, accesorios, manuales y documentación incluidos.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

ELECTRO NOVO SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos excluidos de devolución

No se admitirán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos dañados por un uso indebido por parte del cliente.
• Artículos cuyo embalaje original haya sido destruido de forma que impida su reventa.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico info@electro-novo.es.
2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Esperar la confirmación y las instrucciones de devolución por parte de nuestro equipo.

Los productos deberán enviarse correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

6. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de ELECTRO NOVO SL o a un producto defectuoso, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.
• En caso de desistimiento voluntario del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

ELECTRO NOVO SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba válida de su devolución.

8. Productos defectuosos o dañados

Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante correo electrónico a info@electro-novo.es, adjuntando fotografías que acrediten la incidencia.

Tras la verificación correspondiente, ELECTRO NOVO SL procederá a la sustitución, reparación o reembolso del producto según corresponda.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros:

ELECTRO NOVO SL
Calle del Alcalde Manuel Gómez Casado, 21
28914 Leganés, Madrid, España

Teléfono: +34 685 25 00 18

Correo electrónico: info@electro-novo.es