Última actualización: Junio de 2026

1. Información de la empresa

Nombre comercial: ELECTRO NOVO SL

Domicilio social y tienda física:
Calle del Alcalde Manuel Gómez Casado, 21
28914 Leganés, Madrid, España

Teléfono: +34 685 25 00 18

Correo electrónico: info@electro-novo.es

NIF/CIF: A48794101

IVA: ESA48794101

2. Ámbito de entrega

ELECTRO NOVO SL realiza envíos a España peninsular y a los destinos disponibles indicados durante el proceso de compra.

Para envíos a otras zonas geográficas, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y las condiciones de entrega.

3. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos recibidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

En condiciones normales, los pedidos se entregan dentro de un plazo estimado de entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

En situaciones excepcionales, promociones especiales o períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden ser superiores.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

En determinadas promociones, ELECTRO NOVO SL podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en la web.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.

El seguimiento permitirá conocer el estado y la ubicación aproximada del envío.

7. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse debido a la ausencia del destinatario o a datos incorrectos facilitados por el cliente, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.

Los gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas o entregas fallidas podrán ser asumidos por el cliente.

8. Recepción de la mercancía

Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo al transportista y comunicar la incidencia a ELECTRO NOVO SL en un plazo máximo de 48 horas, enviando fotografías a:

info@electro-novo.es

9. Retrasos en la entrega

ELECTRO NOVO SL no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas o incidencias logísticas.
• Retenciones administrativas o aduaneras.
• Casos de fuerza mayor.

No obstante, la empresa hará todo lo posible para informar al cliente y minimizar cualquier inconveniente.

10. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a:

info@electro-novo.es

Tras la verificación correspondiente, ELECTRO NOVO SL procederá a la sustitución, reparación o reembolso según corresponda.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas:

ELECTRO NOVO SL
Calle del Alcalde Manuel Gómez Casado, 21
28914 Leganés, Madrid, España

Teléfono: +34 685 25 00 18

Correo electrónico: info@electro-novo.es